【2025年版】eNPS向上は「従業員の健康」が鍵！サーベイと健康管理を一本化する裏ワザ

「eNPSを測定したが、数値が低く改善策が見つからない」 「組織活性化のためにサーベイツールを入れたが、現場が疲弊している」

このようなお悩みをお持ちではありませんか？ 人的資本経営の開示が求められる昨今、従業員エンゲージメントの可視化は必須です。しかし、ツール乱立による「管理コストの増加」や「データの散在（管理地獄）」は、多くの人事が抱える深刻な課題です。

実は、eNPSを高める最短ルートは、複雑な人事施策ではなく「従業員の心身の健康」という土台にあります。

本記事では、eNPSと健康の相関関係を紐解きながら、新たなシステムコストをかけずに、従業員の健康増進とエンゲージメント向上を同時に実現する賢い手法について解説します。

★コストを抑えて課題を解決したい方はこちら 健康管理とサーベイを一本化！FiNC for BUSINESS 資料ダウンロード

eNPSとは？健康経営が「組織活性化」に直結する理由

eNPS（Employee Net Promoter Score）とは、「親しい知人や友人にあなたの職場をどれくらい勧めたいですか？」という質問に基づき、従業員のエンゲージメント（愛着心）を数値化する指標です。従来の従業員満足度調査よりも業績との相関が高いとされ、多くの企業がKPIとして導入しています。

しかし、単に給与や待遇が良いだけでは、高いeNPSは維持できません。ここで重要になるのが「組織の活性化（バイタリティ）」です。

経済産業省の資料でも、「健康投資は従業員の活力向上や生産性の向上等の組織の活性化をもたらす」と明記されています（出典：経済産業省「健康経営の推進について」）。

見落とされがちなのが、この「従業員の健康状態」とeNPSの相関です。心身に不調（プレゼンティズムやメンタル不調）を抱えている従業員が、会社を「働きやすい場所」として他者に推奨することは稀でしょう。

つまり、eNPSを向上させ組織を活性化させるためには、まず土台となる「従業員の健康」を整えることが不可欠なのです。

【図解】eNPSの測定方法と計算式

eNPSの測定自体は非常にシンプルです。一般的な計算方法は以下の通りです。

従業員に対し、「親しい友人に当社への入社を勧めたいですか？」と問いかけ、0〜10の11段階で回答してもらいます。

回答に応じて、従業員を以下の3つに分類します。

• 推奨者（Promoter）: 9〜10点

• 中立者（Passive）: 7〜8点

• 批判者（Detractor）: 0〜6点

eNPS ＝ 推奨者の割合(%) － 批判者の割合(%)

例えば、推奨者が30%、批判者が20%の場合、eNPSは「+10」となります。

多くの企業が陥る「コスト高」と「形骸化」の罠

測定方法は簡単ですが、運用面で多くの企業が「負のループ」に陥っています。

• コストの二重払い: 「ストレスチェック」「健診管理システム」とは別に、高額な「エンゲージメントサーベイ」を契約している。

• 現場の疲弊: 従業員は「またアンケートか」と回答を拒むようになり、回収率が低下する。

• データがバラバラ: 健康データはExcel、サーベイ結果は別システムにあり、因果関係（健康とeNPSの相関）が分析できない。

これでは、コストばかりかかって本質的な「組織活性」にはつながりません。

改善施策：バラバラな管理を一本化する「アプリ活用」

eNPSを改善するには、「測定」だけでなく、従業員が「会社が自分の健康や働きやすさを気遣ってくれている」と実感できる具体的な「施策」が必要です。

そこで有効なのが、スマートフォンアプリを活用した健康増進です。 従業員が日常的に使うアプリを通じて、歩数競争や食事管理、健康情報の配信を行うことで、自然と健康意識が高まります。この「会社が提供するベネフィット（健康アプリ）」自体が、eNPSを高める要因となります。

「アプリの導入にはまた費用がかかるのでは？」と思われるかもしれません。しかし、最新のトレンドは「オールインワン」です。

• 従業員向けの健康アプリ

• ストレスチェック

• 健診管理システム

• そして、eNPSなどのサーベイ機能

これらが統合されたサービスを選べば、複数のベンダーに支払っていたコストを一本化し、大幅な業務効率化とコスト削減が可能になります。

成功事例：健康アプリで組織が変わった

ある大手企業（従業員数500名）では、Excelでの健康管理と紙でのアンケート調査を行っていましたが、業務負荷と回収率の低さに悩んでいました。 そこで、健康管理アプリを全社導入し、アプリ内のサーベイ機能でeNPSやパルスサーベイを実施する運用に切り替えました。

• Before: 複数のシステム・紙管理で担当者は残業続き。サーベイ回答率は60%止まり。

• After: アプリ通知により回答率は90%超へ改善。健康イベント（歩数大会）で社内コミュニケーションが活性化し、eNPSスコアが15ポイント向上。さらにシステム一本化で年間コストを30%削減。

「健康」を入り口にすることで、組織の雰囲気（組織活性）が良くなり、結果としてeNPSが向上した好例です。

FiNC for BUSINESSなら「アプリ料金」だけで全て完結

eNPS向上とコスト削減。この相反する課題を解決するのが、FiNC for BUSINESSです。

FiNCの最大の特徴は、「累計1,200万DLの実績を持つ高機能ヘルスケアアプリ」を導入いただければ、企業側の管理システム（FiNCウェルネスサーベイ含む）が「標準装備（追加費用なし）」で利用できる点です。

1. 圧倒的なコストメリット: 高額な管理システムにお金を払う必要はありません。アプリの利用料だけで、ストレスチェック、健診管理、そしてeNPSなどのオリジナルサーベイ機能が使い放題です。

2. 従業員が「使いたくなる」UI/UX: システム会社が作った堅苦しいツールではなく、一般ユーザーに愛されるアプリだからこそ、従業員の利用率が高く、形骸化しません。

3. データの一元管理: 健康データとサーベイ結果（eNPS）が同じ基盤にあるため、「健康状態が良い部署はeNPSが高い」といったクロス分析も容易です。

「管理のためのシステム」にお金を払う時代は終わりました。「従業員への投資（アプリ）」が、そのまま管理の効率化につながるのがFiNCの強みです。

まとめ・アクション

eNPSを向上させ、組織を活性化させるためには、従業員の健康状態を改善することが近道です。そして、そのための管理業務で人事担当者様が疲弊してしまっては本末転倒です。

「アプリ導入で、システム管理はタダになる」

この新しい常識で、コストを削減しながら、従業員も会社も元気になる組織づくりを始めませんか？

▼まずは現状のコストと比べてみてください

• ✅ 3分でわかる！ コストを抑えた両立支援・健康管理の全貌 👉 FiNC for BUSINESS サービス資料をダウンロードする

• ✅ 離職を防いだ成功例を見る！ 男性育休・健康経営の導入事例 👉 実績豊富な導入事例集はこちら
• ✅ 貴社の課題を専門家に相談！ 具体的な活用法や費用を知る 👉 無料相談・お問い合わせに申し込む